თანხის დაბრუნებისა და დაბრუნების პოლიტიკა
ეს პოლიტიკა ვრცელდება planter.ge-ზე განხორციელებულ შეძენებზე და ეყრდნობა საქართველოს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ კანონს (მათ შორის 14-დღიან უარის თქმის უფლებას დისტანციურ ხელშეკრულებებზე) და ელექტრონული კომერციის საუკეთესო პრაქტიკას.
1. 14-დღიანი უარის თქმის უფლება (ონლაინ შეკვეთები)
თუ მომხმარებელი ხართ და ყიდულობთ ონლაინ, ხელშეკრულებაზე უარის თქმა შეგიძლიათ 14 კალენდარული დღის განმავლობაში მიზეზის მითითების გარეშე. ვადა, როგორც წესი, იწყება საქონლის მიღების მომდევნო დღიდან.
უარის თქმისთვის შეგვატყობინეთ ვადის გასვლამდე ელფოსტით info@planter.ge ან ტელეფონით +995 511 502 950 — მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი და რომ გსურთ უარის თქმა.
თუ კანონით გათვალისწინებული ინფორმაცია უარის თქმის უფლებაზე არ მოგაწოდეთ, ვადა შეიძლება გაგრძელდეს კანონით დადგენილი წესით (განსაზღვრულ შემთხვევებში — 12 თვემდე).
2. როგორ მუშაობს დაბრუნება
- შეტყობინების შემდეგ საქონელი დააბრუნეთ დაუყოვნებლივ, არაუგვიანეს 14 დღისა, თუ სხვაგვარად არ შევთანხმდებით
- საქონელი უნდა დაბრუნდეს გამოუყენებელი, კარგ მდგომარეობაში, შეძლებისდაგვარად ორიგინალური შეფუთვით
- თანხას (საქონლის ფასი და სტანდარტული მიწოდების საწყისი საფასური) ვაბრუნებთ შეტყობინებიდან 14 დღეში; შეიძლება დავიცადოთ საქონლის მიღებამდე ან დაბრუნების მტკიცებულებამდე
- თუ დეფექტი ან არასწორი საქონელი არ გვაქვს ბრალი, დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯი ჩვეულებრივ მომხმარებელს ეკისრება
3. გამონაკლისები
კანონით უარის თქმის უფლება შეიძლება არ გავრცელდეს გარკვეულ საქონელზე, მათ შორის: თქვენი სპეციფიკაციით დამზადებულ / პერსონალიზებულ საქონელზე; სწრაფად გაფუჭებად საქონელზე; ჰიგიენის მიზეზით დალუქულ საქონელზე გახსნის შემდეგ; და სხვა კანონიერ გამონაკლისებზე.
ცოცხალი მცენარეებისთვის: თუ მცენარე დაზიანებული, დაავადებული ან აღწერილობისგან განსხვავებული მოგივიდათ, დაგვიკავშირდით დაუყოვნებლივ ფოტოებით — შევცვლით ან დაგიბრუნებთ თანხას თქვენი უფლებების შესაბამისად. ჯანსაღი მცენარის 14-დღიანი დაბრუნება შესაძლებელია, თუ მცენარე არსებითად იმავე მდგომარეობაში ბრუნდება; ღირებულების შემცირებისას (გამოყენება/მოვლა, რომელიც სცილდება საქონლის გაცნობის აუცილებელ ზღვარს) თანხის დაბრუნება შეიძლება შემცირდეს ან უარყოფილ იქნას.
4. დეფექტური ან არასწორი საქონელი
14-დღიანი უფლებისგან დამოუკიდებლად გაქვთ კანონიერი დაცვა, თუ საქონელი ხელშეკრულებას არ შეესაბამება. დაგვიკავშირდით დროულად — შევასწორებთ, შევცვლით, შევამცირებთ ფასს ან დაგიბრუნებთ თანხას კანონის შესაბამისად.
5. ადგილზე / სათბურში შეძენა
დისტანციური გაყიდვის 14-დღიანი უპირობო უფლება ონლაინ ხელშეკრულებებს ეხება. ადგილზე შეძენისას აზრის შეცვლის დაბრუნება განიხილება ინდივიდუალურად; დეფექტზე პრეტენზია კანონით დაცულია.
6. კონტაქტი
Planter · ნაფეტვრები, ოპერა 2, მცხეთა · info@planter.ge · +995 511 502 950
ეს პოლიტიკა არ ზღუდავს თქვენს სავალდებულო უფლებებს საქართველოს კანონმდებლობით. წინააღმდეგობისას უპირატესობა კანონს აქვს.